Tarifas flexíveis impulsionam as reservas de hotéis
Os viajantes de hoje dão prioridade à flexibilidade acima de tudo. De acordo com um inquérito do Grupo Expedia, mais de 33% dos inquiridos procuram políticas de cancelamento reembolsáveis quando reservam o alojamento em sites de viagens. Se oferecer uma tarifa reembolsável, pode evitar ser excluído de muitas pesquisas de hotéis por potenciais clientes.
Os hoteleiros podem expandir o seu alcance a milhões de visitantes únicos por mês, utilizando plataformas de reserva como parte do seu conjunto de canais.
Se o seu estabelecimento oferece uma política de reserva flexível, será exibido nos resultados de pesquisa dos viajantes como "Cancelamento gratuito" . Desta forma, será mais visível e distinguir-te-á dos outros concorrentes.
Oferecer uma política de reembolso pode aumentar a confiança dos viajantes ao reservarem o seu estabelecimento e dar-lhes paz de espírito se os seus planos mudarem. De acordo com dados de inquéritos recentes, a principal prioridade dos viajantes quando efectuam uma reserva é a possibilidade de cancelar e obter um reembolso total nestes casos. Estas condições ajudam a criar confiança na sua marca e a aumentar a fidelização dos clientes.
Os especialistas sugerem que ofereça um reembolso de 100% para cancelamentos efectuados até dois dias antes da data da estada, de modo a dar aos viajantes a máxima flexibilidade.
Fonte: Expedia Group traveler survey, June, 2023
12 Junho 2023